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Calculateur du coût d'une interruption

Un ordre de grandeur, calculé à partir de vos propres chiffres, pour savoir ce qu'une heure d'arrêt représente pour vous.

Sources révisées le

Vos hypothèses

Les résultats apparaîtront ici.

Estimation indicative, fondée uniquement sur ce que vous saisissez : elle ne tient pas compte de l'atteinte à la réputation, de la perte de clients à long terme ni des conséquences réglementaires. Vos chiffres ne quittent pas votre navigateur. Pour une valeur fiable, une analyse d'impact sur les activités reste la bonne méthode.

Comparer avec les repères publics par secteur

Repères de coût publics

Des ordres de grandeur publics, par secteur, et des incidents réels pour donner une idée concrète de l'enjeu.

91 % des moyennes et grandes entreprises estiment le coût d'une heure de panne à plus de 300 000 $ US. [1]
41 % des grandes entreprises estiment ce coût entre 1 M$ et plus de 5 M$ US par heure. [1]
Référence historique la plus citée 5 600 $ US par minute, soit environ 336 000 $ US par heure (Gartner, 2014). [2]

Par secteur

SecteurOrdre de grandeurContexte
Services financiersSouvent au-dessus de 5 M$ US/heureITIC classe la banque et la finance parmi les secteurs dont le coût horaire moyen dépasse 5 M$ US. [1]
Énergie et services publics≈ 2,48 M$ US/heure (estimation)Une estimation agrégée pour le secteur énergétique ; s'ajoutent des coûts non financiers lors d'une coupure prolongée. [3]
Manufacture — automobileJusqu'à 2,3 M$ US/heureUne ligne de production automobile à l'arrêt, selon le rapport Siemens True Cost of Downtime 2024. [4]
Manufacture — moyenne du secteur≈ 260 000 $ US/heureEstimation agrégée pour le secteur manufacturier, publiée par Pingdom. [3]
Commerce de détail≈ 1,1 M$ US/heure (estimation)Estimation agrégée ; l'impact réel dépend fortement de la période (voir Amazon Prime Day ci-dessous). [3]
Santé≈ 636 000 $ US/heure (estimation)Estimation agrégée pour le secteur ; l'incident Change Healthcare a montré un impact allant bien au-delà du financier. [3]

Incidents réels

Commerce de détail

Amazon — Prime Day 2018

Une panne d'environ 75 minutes pendant l'événement de vente le plus chargé de l'année.

Estimations d'analystes : de 90 M$ à plus de 99 M$ US de ventes perdues, soit environ 1,2 M$ US par minute. [6]

Finance

TSB — migration ratée

Perturbation des services bancaires pendant plusieurs mois après une migration informatique.

Amende de 48,65 M£ ; coûts totaux estimés à plus de 330 M£ selon la banque.

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Énergie

Colonial Pipeline — rançongiciel

Arrêt de 5 500 miles d'oléoduc pendant 6 jours, par précaution.

Rançon de 4,4 M$ US payée, plus des pénuries de carburant sur toute la côte Est.

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Commerce de détail

Marks & Spencer — cyberattaque

Commandes en ligne suspendues pendant environ 7 semaines.

Impact estimé à environ 300 M£ sur le bénéfice annuel.

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Santé

Change Healthcare — rançongiciel

Interruption des échanges de facturation touchant la majorité du système de santé américain.

Rançon de 22 M$ US payée, sans empêcher une seconde extorsion.

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Transport aérien

CrowdStrike / Delta — panne mondiale

Environ 8,5 millions de postes Windows en panne le même jour.

Delta indique environ 500 M$ US de coûts pour 5 jours de perturbation.

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Transport aérien

Southwest Airlines — effondrement opérationnel

16 900 vols annulés et plus de deux millions de passagers touchés pendant les Fêtes 2022, après une tempête hivernale.

Plus de 600 M$ US de remboursements et de frais, et une pénalité de 140 M$ US du DOT (dont 35 M$ versés en argent) : plus de 750 M$ US au total selon le DOT. [5]

Ces chiffres proviennent d'enquêtes et d'analyses publiques et varient selon la méthode de calcul retenue (revenu perdu, productivité, pénalités, image). Ils donnent un ordre de grandeur, pas une valeur applicable telle quelle à votre organisation : le meilleur moyen de connaître votre propre coût horaire est une analyse d'impact sur vos activités.

Sources

  1. ITIC — 2024 Hourly Cost of Downtime Report
  2. Atlassian — Cost of downtime (citing Gartner, 2014)
  3. Pingdom — Average Cost of Downtime per Industry
  4. Acronis — How unplanned OT downtime is draining industrial profits (citing Siemens, True Cost of Downtime 2024)
  5. U.S. Department of Transportation — DOT penalizes Southwest Airlines $140 million for 2022 holiday meltdown
  6. TechCrunch — What Amazon lost (and made) on Amazon Prime Day